STIEBEL ELTRON x glueckkanja

リング型投込みヒーターは、STIEBEL ELTRONを給湯分野の効率の代名詞にしました。今日、同社はITでも同じ原則を追求しています。標準化されたプロセス、信頼できる構造、そしてイノベーションのための柔軟な土台です。RealmJoinをIntune Companionとして組み合わせたModern Clientと、Managed Azure Foundationによって、STIEBEL ELTRONはITを世界規模で標準化し、同時に今後のクラウドサービスの基盤も築きました。その効果の速さは、国際的なロールアウトですでに表れています。新しく入社した従業員は、勤務地や現地のインフラにかかわらず、ごく短い時間で業務を始められました。

自前の手段ではクラウドを制御しきれない

STIEBEL ELTRONは100年を超える伝統を持つ家族企業で、今日では建物の暖房、冷房、換気、給湯のための高効率な製品とサービスを提供しています。ITインフラは、自社データセンターからアウトソーシングとプライベートクラウドを経て、Microsoft 365の導入に至るまで、いくつもの進化の段階をたどってきました。しかし、クラウドの利用が広がるにつれて複雑さも増していきました。

「私たちは早い段階からクラウドを使っていましたが、有効にするサービスが増えるほど、標準化とガバナンスがなければ制御しきれなくなることがはっきりしてきました」と、Sebastian Schoppe（Leiter IT Organisation）は言います。限られたリソースでは、セキュリティ、効率、グローバルな成長という要件を同時に満たすことが次第に難しくなっていました。

求められていたのは、ベストプラクティスを提供しながら、同時に企業固有の事情に合わせる余地も残すソリューションでした。glueckkanjaは、100% Microsoftのアプローチ、ブループリントのフレームワーク、そして明確な実行力でSTIEBEL ELTRONを納得させました。

クライアントの標準化からAzureの土台づくりへ

最初のステップはGlobal Clientでした。IntuneとAutopilotを基盤に、ソフトウェアのパッケージング、更新、中央のソフトウェアストアのためにIntune CompanionとしてのRealmJoinを組み合わせた、STIEBEL ELTRONの世界標準の業務環境です。標準ソフトウェアに加えてStiebel固有のアプリケーションも数多くパッケージ化し、Global Clientがすべての部門に必要なツールをすぐ提供できるようにしました。

パイロットとしてSTIEBEL ELTRONは、自社のカスタマーサービス部門と、ドイツに次いで規模の大きいスイスの販売会社をあえて選びました。新しいモデルへの信頼をはっきり示す判断です。移行は滞りなく進み、生産拠点全体を1週末のうちに移すことができました。とりわけ印象的だったのはベトナムでの例です。新しく入社した従業員がノートPCを開封し、ほどなくして業務を始められました。「現地にはまだオフィスすらなかったのに、彼女は私たちのインフラに完全にアクセスでき、必要なソフトウェアもすべて揃っていました。すべてがそこにありました」とSchoppeは振り返ります。

この過程で重要だったのは、グローバルな体制でもありました。STIEBEL ELTRONのために世界各地でAzureのリージョンを開設し、現地のデータセンターとワークロードをクラウドに集約しました。これにより複雑さが減り、構造が統一され、同時にセキュリティ水準も高まりました。

オンボーディングには二つの利点がありました。標準を実際の条件のもとで段階的に検証できたことです。同時に、明確な成果によって社内のステークホルダーを納得させられました。「Azure Foundationはベストプラクティスに沿ったガバナンスとセキュリティをもたらしながら、それでもStiebel流のやり方を認めてくれます」とSchoppeは言います。

次のステップとして、Managed Serviceへの移行が行われました。それ以来、Azure Foundationは継続的に発展し、地域ごとに調整され、監視されています。こうして、安定して安全でありながら、十分に柔軟さも保つプラットフォームが生まれました。たとえば北欧各社の独自の権限設計にも対応できます。

さらにSTIEBEL ELTRONはAzure Virtual Desktop Foundationを導入し、それまでのCitrix環境を置き換えました。従業員と外部のパートナーは今日、端末を問わず統一されたStiebel標準デスクトップにアクセスします。課金は実際の必要に合わせてTime & Materialで柔軟に行われます。

標準がビジネス上の利点を生むとき

Modern ClientとAzure Foundationによって、STIEBEL ELTRONは今日、世界で統一されたIT環境を備えています。新しいデバイスは数日ではなく数時間で使える状態になります。Auto-Wipe、多要素認証、Single Sign-Onといったセキュリティの仕組みは標準です。侵害されたクライアントの自動隔離も業務を守ります。「誰かがあまり良くないリンクをクリックしたという情報が、数秒で届くこともあります。クライアントは自ら遮断され、会社の他の部分は守られたままです」とSchoppeは言います。

標準化の効果はサービスでも表れています。大量データの分析によって、ヒートポンプの異常をお客様の目に触れる前に早期に検知できます。

対等な立場のパートナー

STIEBEL ELTRONとglueckkanjaのパートナーシップは、信頼と継続性に支えられています。コンサルタントは何年もこの企業に伴走しており、専門性が高く、人としても近しい存在です。「最後に大事なのは、ソリューションに命を吹き込む人たちです。glueckkanjaとならいつも良い感触があります。有能で、友好的です」とSchoppeは言います。

次の章はセキュリティ

NIS2によって、Managed SOCが焦点になりつつあります。glueckkanjaとMicrosoft Sentinelによる最初のProof of Conceptはすでに実施されました。最終的なソリューションがどのような姿になるかは、これからです。はっきりしているのは、標準化され柔軟なプラットフォームを基盤に、セキュリティアーキテクチャをさらに広げていくということです。「私たちはソリューションとともに成長し、パートナーとともに成長します」とSchoppeは語ります。

STIEBEL ELTRONについて

1924年にDr. Theodor Stiebelがリング型投込みヒーターを発明したことが、この企業の礎になりました。これによって給湯はより快適に、より速く、より安全になりました。以来、STIEBEL ELTRONは効率的な給湯と環境にやさしいヒートポンプ技術の大手の一社へと成長しました。ドイツ国内の生産拠点に加えて、スウェーデン、スロバキア、タイ、中国、米国でも製造を行っています。世界で約5,000名の従業員がSTIEBEL ELTRONのために働いています。

「家族が所有する独立したドイツ企業として、私たちは四半期の業績ではなく中長期で考え、行動します。STIEBEL ELTRONは家族企業であり、これからもそうあり続けます。それは同僚同士のつながり、勤続年数の長さ、そして私たちが製品と同じようにITも持続的に築いていることに表れています」と、Sebastian Schoppeは述べます。

Cloud Journey @ STIEBEL ELTRON