STIEBEL ELTRON x glueckkanja

Doppvärmaren gjorde STIEBEL ELTRON till en synonym för effektivitet inom varmvattenberedning. I dag följer företaget samma principer även i sin IT: standardiserade processer, tillförlitliga strukturer och en flexibel bas för innovation. Med Modern Client, kompletterad med RealmJoin som Intune Companion, och Managed Azure Foundation har STIEBEL ELTRON standardiserat sin IT globalt och samtidigt skapat grunden för framtida molntjänster. Hur snabbt det ger effekt visade sig redan vid den internationella utrullningen: Nya medarbetare kunde komma igång på mycket kort tid, oberoende av plats eller lokal infrastruktur.

Molnet gick inte längre att hantera med interna medel

STIEBEL ELTRON är ett familjeföretag med över 100 års tradition som i dag erbjuder högeffektiva produkter och tjänster för uppvärmning, kylning, ventilation och varmvattenberedning av byggnader. IT-infrastrukturen hade genomgått flera utvecklingssteg: från ett eget datacenter via outsourcing och privat moln fram till starten med Microsoft 365. Men i takt med att molnanvändningen ökade steg också komplexiteten.

"Vi var tidigt ute i molnet, men ju fler tjänster vi aktiverade, desto tydligare blev det: utan standardisering och governance går det inte längre att hantera", säger Sebastian Schoppe, Leiter IT Organisation. Med begränsade resurser blev det allt svårare att samtidigt täcka kraven på säkerhet, effektivitet och global tillväxt.

Det som söktes var en lösning som levererar best practices men samtidigt lämnar utrymme för företagsspecifika särdrag. glueckkanja övertygade STIEBEL ELTRON med ett 100 % Microsoft-baserat angreppssätt, blueprint-ramverket och tydlig genomförandekompetens.

Från standardisering av klienterna till ett fundament i Azure

Det första steget var Global Client, STIEBEL ELTRONs världsomspännande standardarbetsplats baserad på Intune och Autopilot, kompletterad med RealmJoin som Intune Companion för mjukvarupaketering, uppdateringar och en central mjukvarubutik. Utöver standardmjukvara paketerades även ett stort antal specifika Stiebel-applikationer, så att Global Client omedelbart förser alla verksamhetsområden med de verktyg de behöver.

Som pilot valde STIEBEL ELTRON medvetet den egna kundtjänsten samt det efter Tyskland största försäljningsbolaget i Schweiz, ett tydligt tecken på förtroende för den nya modellen. Övergången gick smidigt: hela produktionsanläggningar kunde migreras inom loppet av en helg. Särskilt tydligt visade det sig i Vietnam: en ny medarbetare packade upp sin bärbara dator och var arbetsklar kort därefter. "Hon hade full tillgång till vår infrastruktur, hon hade all nödvändig mjukvara, allt fanns på plats trots att vi inte ens hade ett kontor där ännu", minns Schoppe.

En väsentlig aspekt var även den globala uppställningen: för STIEBEL ELTRON öppnades Azure-regioner världen över, lokala datacenter och arbetsbelastningar konsoliderades i molnet. Det minskade komplexiteten, förenhetligade strukturerna och höjde samtidigt säkerhetsnivån.

Onboardingen hade två fördelar: standarderna kunde testas stegvis under verkliga förhållanden. Samtidigt gick det att övertyga interna intressenter med tydliga resultat. "Azure Foundation ger oss governance och säkerhet enligt best practice och tillåter ändå Stiebel-vägen", säger Schoppe.

I nästa steg skedde övergången till Managed Service. Sedan dess vidareutvecklas Azure Foundation kontinuerligt, anpassas regionalt och övervakas. Så uppstod en stabil och säker plattform som samtidigt förblev tillräckligt flexibel, exempelvis för ett eget behörighetskoncept för de nordiska bolagen.

Kompletterande införde STIEBEL ELTRON Azure Virtual Desktop Foundation. Med det ersattes den tidigare Citrix-miljön. Medarbetare och externa partner når i dag en enhetlig Stiebel-standarddesktop oberoende av slutenhet. Faktureringen sker flexibelt efter Time & Material, anpassat till det faktiska behovet.

När standarder skapar affärsfördelar

Med Modern Client och Azure Foundation förfogar STIEBEL ELTRON i dag över ett globalt enhetligt IT-landskap. Nya enheter är driftklara på timmar i stället för dagar. Säkerhetsmekanismer som Auto-Wipe, multifaktorautentisering och Single Sign-On är standard. Även den automatiska isoleringen av komprometterade klienter skyddar verksamheten. "Vi får ibland inom sekunder informationen att någon klickat på en inte så bra länk. Klienten spärrar sig själv och resten av företaget förblir skyddat", säger Schoppe.

Även i servicen märks standardiseringen: med massdataanalyser kan feltillstånd på värmepumpar upptäckas tidigt, innan de blir synliga för kunden.

Partner på samma nivå

Partnerskapet mellan STIEBEL ELTRON och glueckkanja präglas av förtroende och kontinuitet. Konsulter har följt företaget i flera år, fackligt starka och mänskligt nåbara. "I slutänden är det människorna som väcker lösningen till liv som räknas. Med glueckkanja har jag alltid en bra känsla, kompetent och vänskapligt", säger Schoppe.

Säkerhet som nästa kapitel

Med NIS2 hamnar Managed SOC i fokus. Första proof of concepts med glueckkanja och Microsoft Sentinel har redan genomförts. Hur den slutliga lösningen kommer att se ut är öppet. Klart är: säkerhetsarkitekturen byggs vidare på basis av en standardiserad och flexibel plattform. "Vi växer med lösningarna och vi växer med våra partner", säger Schoppe.

Om STIEBEL ELTRON

Uppfinningen av doppvärmaren av Dr. Theodor Stiebel 1924 lade grunden för företaget. Han gjorde varmvattenberedningen bekvämare, snabbare och säkrare. Sedan dess har STIEBEL ELTRON utvecklats till en av de största leverantörerna av effektiv varmvattenberedning och klimatvänlig värmepumpsteknik. Utöver produktionsanläggningarna i Tyskland tillverkar företaget även i Sverige, Slovakien, Thailand, Kina och USA. Världen över arbetar omkring 5 000 medarbetare för STIEBEL ELTRON.

"Som ett oberoende tyskt företag i familjeägo tänker och agerar vi på medellång och lång sikt, inte i kvartalsresultat. STIEBEL ELTRON är och förblir ett familjeföretag, det märks på kollegialiteten, de långa anställningstiderna och på att vi bygger IT lika hållbart som våra produkter", beskriver Sebastian Schoppe.

Cloud Journey @ STIEBEL ELTRON