Cloud Journey @ STIEBEL ELTRON
Van dompelaar via warmtepomp naar de cloud: STIEBEL ELTRON zet in op Modern Client en Managed Azure Foundation
- Wereldwijde Modern Client op basis van Intune & RealmJoin: snelle uitrol van apparaten, veilig beheer, wereldwijd dezelfde gebruikerservaring
- Managed Azure Foundation: duidelijke governance, rolgebaseerd identiteitsbeheer, flexibel aangepast aan regionale bijzonderheden
- Azure Virtual Desktop: Citrix vervangen door één uniforme Stiebel-standaarddesktop, te gebruiken naar werkelijke behoefte
- Efficiëntie & security: onboarding van nieuwe apparaten in uren in plaats van dagen, automatische client-isolatie bij aanvallen, MFA en SSO overal doorgevoerd
De ringvormige dompelaar maakte STIEBEL ELTRON tot synoniem voor efficiëntie bij warmwaterbereiding. Vandaag volgt het bedrijf dezelfde principes in zijn IT: gestandaardiseerde processen, betrouwbare structuren en een flexibele basis voor innovatie. Met de Modern Client, aangevuld met RealmJoin als Intune Companion, en de Managed Azure Foundation heeft STIEBEL ELTRON zijn IT wereldwijd gestandaardiseerd en tegelijk de basis gelegd voor toekomstige cloudservices. Hoe snel dat werkt, bleek al bij de internationale rollout: nieuwe medewerkers konden binnen zeer korte tijd aan de slag, onafhankelijk van locatie of lokale infrastructuur.
Cloud niet langer beheersbaar met standaardmiddelen
STIEBEL ELTRON is een familiebedrijf met meer dan 100 jaar traditie dat vandaag hoogefficiënte producten en diensten levert voor verwarming, koeling, ventilatie en warmwaterbereiding van gebouwen. De IT-infrastructuur had meerdere evolutiestappen doorlopen: van een eigen datacenter via outsourcing en private cloud tot de instap in Microsoft 365. Maar met het toenemende cloudgebruik groeide ook de complexiteit.
"We waren al vroeg in de cloud actief, maar hoe meer services we activeerden, hoe duidelijker het werd: zonder standaardisatie en governance is dit niet meer beheersbaar", zegt Sebastian Schoppe, Leiter IT Organisation. Met beperkte resources werd het steeds moeilijker om de eisen van security, efficiëntie en wereldwijde groei tegelijk te dekken.
Gezocht werd een oplossing die best practices meebrengt en tegelijk ruimte laat voor bedrijfsspecifieke bijzonderheden. glueckkanja overtuigde STIEBEL ELTRON met een 100 % Microsoft-aanpak, het blueprint-framework en duidelijke implementatiekracht.
Van standaardisatie van de clients naar een fundament in Azure
De eerste stap was de Global Client, STIEBEL ELTRONs wereldwijde standaardwerkplek op basis van Intune en Autopilot, aangevuld met RealmJoin als Intune Companion voor softwarepackaging, updates en een centrale software store. Naast standaardsoftware zijn ook talrijke specifieke Stiebel-applicaties gepackaged, zodat de Global Client alle afdelingen direct de benodigde tools levert.
Als pilot koos STIEBEL ELTRON bewust de eigen klantenservice en de na Duitsland grootste verkooporganisatie in Zwitserland, een duidelijk teken van vertrouwen in het nieuwe model. De overstap verliep soepel: complete productielocaties konden binnen één weekend worden gemigreerd. Bijzonder treffend bleek dat in Vietnam: een nieuwe medewerkster pakte haar notebook uit en kon korte tijd later aan het werk. "Ze had volledige toegang tot onze infrastructuur, ze had alle benodigde software, alles was er, terwijl we ter plaatse nog niet eens een kantoor hadden", herinnert Schoppe zich.
Een wezenlijk aspect was daarbij ook de wereldwijde opzet: voor STIEBEL ELTRON werden wereldwijd Azure-regio's ontsloten en lokale datacenters en workloads in de cloud geconsolideerd. Dat verminderde de complexiteit, maakte structuren uniform en verhoogde tegelijk het beveiligingsniveau.
De onboarding had twee voordelen: standaarden konden stap voor stap onder reële omstandigheden worden getest. Tegelijk lieten interne stakeholders zich met duidelijke resultaten overtuigen. "De Azure Foundation brengt ons governance en security volgens best practice en laat toch de Stiebel-weg toe", zegt Schoppe.
In de volgende stap volgde de overgang naar de managed service. Sindsdien wordt de Azure Foundation continu doorontwikkeld, regionaal aangepast en gemonitord. Zo ontstond een stabiel en veilig platform dat tegelijk flexibel genoeg bleef, bijvoorbeeld voor een eigen autorisatieconcept van de Noordse vestigingen.
Aanvullend voerde STIEBEL ELTRON de Azure Virtual Desktop Foundation in. Daarmee werd de bestaande Citrix-omgeving vervangen. Medewerkers en externe partners krijgen vandaag onafhankelijk van hun eindapparaat toegang tot één uniforme Stiebel-standaarddesktop. De afrekening verloopt flexibel op basis van Time & Material, passend bij de werkelijke behoefte.
Als standaarden zakelijke voordelen opleveren
Met Modern Client en Azure Foundation beschikt STIEBEL ELTRON vandaag over een wereldwijd uniform IT-landschap. Nieuwe apparaten zijn in uren in plaats van dagen inzetbaar. Beveiligingsmechanismen zoals auto-wipe, multifactorauthenticatie en single sign-on zijn standaard. Ook de automatische isolatie van gecompromitteerde clients beschermt de bedrijfsvoering. "We krijgen soms binnen enkele seconden de melding dat iemand op een niet zo geweldige link heeft geklikt. De client blokkeert zichzelf en de rest van het bedrijf blijft beschermd", zegt Schoppe.
Ook in de service is de standaardisatie merkbaar: met analyses van grote datavolumes zijn foutcondities aan warmtepompen vroeg te herkennen, voordat ze bij de klant zichtbaar worden.
Partners op gelijke voet
De samenwerking tussen STIEBEL ELTRON en glueckkanja wordt gekenmerkt door vertrouwen en continuïteit. Consultants begeleiden het bedrijf al jaren, vakinhoudelijk sterk en menselijk benaderbaar. "Uiteindelijk zijn het de mensen die de oplossing tot leven brengen. Bij glueckkanja heb ik altijd een goed gevoel, competent en vriendschappelijk", zegt Schoppe.
Security als volgend hoofdstuk
Met NIS2 komt het thema Managed SOC in beeld. Eerste proof-of-concepts met glueckkanja en Microsoft Sentinel zijn al gelopen. Hoe de definitieve oplossing eruit gaat zien, is open. Duidelijk is: de securityarchitectuur wordt verder uitgebouwd op basis van een gestandaardiseerd en flexibel platform. "Wij groeien met de oplossingen en wij groeien met onze partners", aldus Schoppe.
Over STIEBEL ELTRON
De uitvinding van de ringvormige dompelaar door Dr. Theodor Stiebel in 1924 legde de basis voor het bedrijf. Hij maakte warmwaterbereiding comfortabeler, sneller en veiliger. Sindsdien heeft STIEBEL ELTRON zich ontwikkeld tot een van de grootste aanbieders van efficiënte warmwaterbereiding en klimaatvriendelijke warmtepomptechniek. Naast de productielocaties in Duitsland produceert het bedrijf ook in Zweden, Slowakije, Thailand, China en de VS. Wereldwijd werken ongeveer 5.000 medewerkers voor STIEBEL ELTRON.
"Als onafhankelijk Duits familiebedrijf denken en handelen we op middellange en lange termijn en niet in kwartaalcijfers. STIEBEL ELTRON is en blijft een familiebedrijf, dat merk je aan de collegialiteit, de lange dienstverbanden en aan het feit dat we IT net zo duurzaam opbouwen als onze producten", beschrijft Sebastian Schoppe.