STIEBEL ELTRON x glueckkanja

링 침수식 히터는 STIEBEL ELTRON을 온수 분야 효율성의 대명사로 만들었습니다. 오늘날 이 회사는 IT에서도 같은 원칙을 따르고 있습니다. 표준화된 프로세스, 신뢰할 수 있는 구조, 그리고 혁신을 위한 유연한 기반이 그것입니다. RealmJoin을 Intune Companion으로 결합한 Modern Client와 Managed Azure Foundation을 통해 STIEBEL ELTRON은 IT를 전 세계적으로 표준화하는 동시에 향후 클라우드 서비스를 위한 토대를 마련했습니다. 그 효과가 얼마나 빠르게 나타나는지는 국제 롤아웃에서 이미 확인되었습니다. 신규 직원들은 근무지나 현지 인프라와 관계없이 짧은 시간 안에 업무를 시작할 수 있었습니다.

자체 역량만으로는 더 이상 감당할 수 없게 된 클라우드

STIEBEL ELTRON은 100년이 넘는 전통을 지닌 가족 기업으로, 오늘날 건물의 난방, 냉방, 환기, 온수 공급을 위한 고효율 제품과 서비스를 제공하고 있습니다. IT 인프라는 자체 데이터센터에서 아웃소싱과 프라이빗 클라우드를 거쳐 Microsoft 365 도입에 이르기까지 여러 단계의 진화를 거쳐 왔습니다. 그러나 클라우드 활용이 늘어날수록 복잡성도 함께 증가했습니다.

“우리는 일찍부터 클라우드를 사용해 왔지만, 활성화하는 서비스가 늘어날수록 표준화와 거버넌스 없이는 더 이상 감당할 수 없다는 사실이 분명해졌습니다”라고 Sebastian Schoppe(Leiter IT Organisation)는 말합니다. 제한된 리소스로 보안, 효율성, 글로벌 성장이라는 요구사항을 동시에 충족하기는 점점 더 어려워졌습니다.

필요한 것은 모범 사례를 제공하면서도 기업 고유의 특수성을 반영할 여지를 남겨 두는 솔루션이었습니다. glueckkanja는 100% Microsoft 접근 방식, 블루프린트 프레임워크, 그리고 명확한 실행 역량으로 STIEBEL ELTRON을 설득했습니다.

클라이언트 표준화에서 Azure 기반 구축까지

첫 번째 단계는 Global Client였습니다. Intune과 Autopilot을 기반으로 하고 소프트웨어 패키징, 업데이트, 중앙 소프트웨어 스토어를 위한 Intune Companion RealmJoin으로 보완한 STIEBEL ELTRON의 전 세계 표준 워크플레이스입니다. 표준 소프트웨어뿐 아니라 수많은 Stiebel 전용 애플리케이션도 패키징하여, Global Client가 모든 부서에 필요한 도구를 즉시 제공할 수 있게 했습니다.

STIEBEL ELTRON은 파일럿 대상으로 자사 고객 서비스 부문과, 독일 다음으로 규모가 큰 스위스 판매 법인을 의도적으로 선택했습니다. 새로운 모델에 대한 신뢰를 분명하게 보여 주는 결정이었습니다. 전환은 순조롭게 진행되어 생산 거점 전체를 한 주말 안에 마이그레이션할 수 있었습니다. 특히 인상적이었던 사례는 베트남이었습니다. 신규 입사한 직원이 노트북을 개봉하고 얼마 지나지 않아 곧바로 업무를 시작할 수 있었습니다. “현지에 사무실조차 없었는데도 그 직원은 우리 인프라에 완전하게 접근할 수 있었고, 필요한 소프트웨어가 모두 갖춰져 있었습니다. 모든 것이 준비되어 있었죠”라고 Schoppe는 회상합니다.

이 과정에서 핵심적인 요소 중 하나는 글로벌 체계였습니다. STIEBEL ELTRON을 위해 전 세계에 Azure 리전을 개설하고, 로컬 데이터센터와 워크로드를 클라우드로 통합했습니다. 그 결과 복잡성이 줄고 구조가 일원화되었으며 보안 수준도 함께 높아졌습니다.

이러한 온보딩에는 두 가지 이점이 있었습니다. 표준을 실제 환경에서 단계적으로 검증할 수 있었고, 동시에 명확한 성과를 통해 내부 이해관계자를 설득할 수 있었습니다. “Azure Foundation은 모범 사례에 따른 거버넌스와 보안을 제공하면서도 Stiebel만의 방식을 허용합니다”라고 Schoppe는 말합니다.

다음 단계는 Managed Service로의 전환이었습니다. 이후 Azure Foundation은 지속적으로 발전하고 있으며, 지역별로 조정되고 모니터링됩니다. 이렇게 안정적이고 안전하면서도 충분히 유연한 플랫폼이 만들어졌습니다. 북유럽 법인들의 독자적인 권한 체계 같은 요구도 수용할 수 있을 정도입니다.

이에 더해 STIEBEL ELTRON은 Azure Virtual Desktop Foundation을 도입하여 기존 Citrix 환경을 대체했습니다. 오늘날 임직원과 외부 파트너는 사용하는 단말과 관계없이 통합된 Stiebel 표준 데스크톱에 접근합니다. 과금은 실제 수요에 맞춰 Time & Material 방식으로 유연하게 이루어집니다.

표준이 비즈니스 이점을 만들 때

Modern Client와 Azure Foundation을 통해 STIEBEL ELTRON은 오늘날 전 세계적으로 일원화된 IT 환경을 갖추게 되었습니다. 신규 디바이스는 며칠이 아니라 몇 시간 안에 사용할 수 있는 상태가 됩니다. Auto-Wipe, 다단계 인증, Single Sign-On 같은 보안 메커니즘이 표준으로 자리 잡았습니다. 침해된 클라이언트의 자동 격리 역시 운영을 보호합니다. “누군가 좋지 않은 링크를 클릭하면 때로는 몇 초 만에 알림을 받습니다. 해당 클라이언트는 스스로 잠기고, 회사의 나머지 부분은 보호된 상태로 유지됩니다”라고 Schoppe는 말합니다.

표준화의 효과는 서비스 영역에서도 나타납니다. 대량 데이터 분석을 통해 히트펌프의 오류 상태를 고객이 인지하기 전에 조기에 감지할 수 있습니다.

눈높이를 맞춘 파트너

STIEBEL ELTRON과 glueckkanja의 파트너십은 신뢰와 지속성이 특징입니다. 컨설턴트들은 수년째 이 회사와 함께하며 전문성과 친근함을 모두 갖추고 있습니다. “결국 중요한 것은 솔루션에 생명을 불어넣는 사람들입니다. glueckkanja와 함께하면 언제나 좋은 느낌을 받습니다. 유능하면서도 우호적이죠”라고 Schoppe는 말합니다.

다음 장은 보안

NIS2와 함께 Managed SOC가 주요 관심사로 떠오르고 있습니다. glueckkanja 및 Microsoft Sentinel과 함께한 첫 개념 검증(Proof of Concept)은 이미 진행되었습니다. 최종 솔루션이 어떤 모습일지는 아직 정해지지 않았습니다. 분명한 것은 표준화되고 유연한 플랫폼을 기반으로 보안 아키텍처가 계속 확장된다는 점입니다. “우리는 솔루션과 함께 성장하고, 파트너와 함께 성장합니다”라고 Schoppe는 말합니다.

STIEBEL ELTRON 소개

1924년 Dr. Theodor Stiebel이 발명한 링 침수식 히터는 이 회사의 초석이 되었습니다. 이 발명은 온수 공급을 더 편리하고, 더 빠르고, 더 안전하게 만들었습니다. 이후 STIEBEL ELTRON은 고효율 온수 공급과 친환경 히트펌프 기술 분야에서 손꼽히는 공급업체로 성장했습니다. 독일 내 생산 거점 외에도 스웨덴, 슬로바키아, 태국, 중국, 미국에서 제품을 생산하고 있으며, 전 세계에서 약 5,000명의 직원이 STIEBEL ELTRON을 위해 일하고 있습니다.

“가족 소유의 독립적인 독일 기업으로서 우리는 분기 실적이 아니라 중장기적 관점에서 생각하고 행동합니다. STIEBEL ELTRON은 가족 기업이며 앞으로도 그럴 것입니다. 동료 간의 유대, 긴 근속 기간, 그리고 우리 제품만큼이나 지속 가능하게 IT를 구축한다는 점에서 그것을 느낄 수 있습니다”라고 Sebastian Schoppe는 설명합니다.

Cloud Journey @ STIEBEL ELTRON