Cloud Journey @ STIEBEL ELTRON
Fra dyppekoger over varmepumpe til skyen: STIEBEL ELTRON satser på Modern Client og Managed Azure Foundation
- Global Modern Client baseret på Intune og RealmJoin: hurtig enhedsudrulning, sikker administration og en ensartet brugeroplevelse i hele verden
- Managed Azure Foundation: klar governance, rollebaseret identitetsstyring, fleksibelt tilpasset regionale særtræk
- Azure Virtual Desktop: Citrix afløst af en ensartet Stiebel-standarddesktop, der kan bruges efter det faktiske behov
- Effektivitet og sikkerhed: onboarding af nye enheder på timer i stedet for dage, automatisk klientisolering ved angreb, MFA og SSO gennemført overalt
Dyppekogeren gjorde STIEBEL ELTRON til et synonym for effektiv varmtvandsforsyning. I dag følger virksomheden de samme principper i sin IT: standardiserede processer, pålidelige strukturer og et fleksibelt fundament for innovation. Med Modern Client, suppleret af RealmJoin som Intune Companion, og Managed Azure Foundation har STIEBEL ELTRON standardiseret sin IT globalt og samtidig skabt grundlaget for fremtidige cloud-services. Hvor hurtigt det virker, viste sig allerede under den internationale udrulning, hvor nye medarbejdere kunne komme i gang på ganske kort tid, uanset lokation og lokal infrastruktur.
Skyen kunne ikke længere styres med egne midler
STIEBEL ELTRON er en familievirksomhed med over 100 års historie, der i dag leverer højeffektive produkter og serviceydelser til opvarmning, køling, ventilation og varmtvandsforsyning af bygninger. IT-infrastrukturen havde været gennem flere udviklingstrin, fra eget datacenter over outsourcing og private cloud til opstarten på Microsoft 365. Men i takt med den stigende brug af skyen voksede kompleksiteten også.
»Vi var tidligt ude i skyen, men jo flere services vi aktiverede, desto tydeligere blev det, at det ikke længere kunne styres uden standardisering og governance«, siger Sebastian Schoppe, Leiter IT Organisation. Med begrænsede ressourcer blev det stadig vanskeligere at dække kravene til sikkerhed, effektivitet og global vækst på samme tid.
De ledte efter en løsning, der leverer best practices, men samtidig giver plads til virksomhedsspecifikke særtræk. glueckkanja overbeviste STIEBEL ELTRON med en 100 % Microsoft-tilgang, blueprint-frameworket og en klar evne til at føre tingene ud i livet.
Fra standardisering af klienterne til fundamentet i Azure
Første skridt var Global Client, STIEBEL ELTRONs verdensomspændende standardarbejdsplads baseret på Intune og Autopilot, suppleret af RealmJoin som Intune Companion til softwarepakketering, opdateringer og en central software-store. Ud over standardsoftware blev også en lang række specifikke Stiebel-applikationer pakketeret, så Global Client med det samme stiller de nødvendige værktøjer til rådighed for alle fagområder.
Som pilot valgte STIEBEL ELTRON bevidst deres egen kundeservice samt salgsselskabet i Schweiz, det største efter Tyskland, hvilket var et tydeligt tegn på tillid til den nye model. Omstillingen forløb gnidningsfrit, og hele produktionssteder kunne migreres i løbet af en weekend. Særligt tydeligt viste det sig i Vietnam, hvor en ny medarbejder pakkede sin bærbare ud og kort tid efter var klar til at arbejde. »Hun havde fuld adgang til vores infrastruktur, hun havde al nødvendig software, alt var der, selv om vi endnu ikke engang havde et kontor på stedet«, husker Schoppe.
Et væsentligt aspekt var også den globale opstilling: Der blev åbnet Azure-regioner for STIEBEL ELTRON over hele verden, og lokale datacentre og workloads blev konsolideret i skyen. Det reducerede kompleksiteten, ensartede strukturerne og hævede samtidig sikkerhedsniveauet.
Onboardingen havde to fordele: Standarderne kunne testes trinvis under reelle betingelser. Samtidig kunne interne stakeholdere overbevises med klare resultater. »Azure Foundation giver os governance og sikkerhed efter best practice, og den tillader alligevel Stiebel-vejen«, siger Schoppe.
Næste skridt var overgangen til managed service. Siden da bliver Azure Foundation løbende videreudviklet, tilpasset regionalt og overvåget. Sådan opstod en stabil og sikker platform, der samtidig forblev fleksibel nok, for eksempel til et selvstændigt rettighedskoncept for de nordiske selskaber.
Som supplement indførte STIEBEL ELTRON Azure Virtual Desktop Foundation. Dermed blev det hidtidige Citrix-miljø afløst. Medarbejdere og eksterne partnere tilgår i dag en ensartet Stiebel-standarddesktop uafhængigt af slutenheden. Afregningen sker fleksibelt efter time og materiale, passende til det faktiske behov.
Når standarder skaber forretningsfordele
Med Modern Client og Azure Foundation har STIEBEL ELTRON i dag et globalt ensartet IT-landskab. Nye enheder er klar til brug på timer i stedet for dage. Sikkerhedsmekanismer som auto-wipe, multifaktorgodkendelse og single sign-on er standard. Også den automatiske isolering af kompromitterede klienter beskytter driften. »Vi får til dels besked efter få sekunder om, at nogen har klikket på et ikke så godt link. Klienten spærrer sig selv, og resten af virksomheden forbliver beskyttet«, siger Schoppe.
Standardiseringen mærkes også i servicen: Med masse-dataanalyser kan fejltilstande på varmepumper opdages tidligt, før de bliver synlige hos kunden.
Partnere i øjenhøjde
Partnerskabet mellem STIEBEL ELTRON og glueckkanja er præget af tillid og kontinuitet. Konsulenter har fulgt virksomheden i årevis, fagligt stærke og menneskeligt tilgængelige. »I sidste ende er det folkene, der vækker løsningen til live, der tæller. Med glueckkanja har jeg altid en god fornemmelse, kompetent og venskabeligt«, siger Schoppe.
Sikkerhed som næste kapitel
Med NIS2 rykker Managed SOC i fokus. De første proof of concepts med glueckkanja og Microsoft Sentinel er allerede gennemført. Hvordan den endelige løsning kommer til at se ud, er åbent. Klart er det, at sikkerhedsarkitekturen bliver bygget videre ud på basis af en standardiseret og fleksibel platform. »Vi vokser med løsningerne, og vi vokser med vores partnere«, siger Schoppe.
Om STIEBEL ELTRON
Dr. Theodor Stiebels opfindelse af ringdyppekogeren i 1924 lagde grundstenen til virksomheden. Han gjorde varmtvandsforsyningen mere bekvem, hurtigere og sikrere. Siden har STIEBEL ELTRON udviklet sig til en af de største udbydere af effektiv varmtvandsforsyning og klimavenlig varmepumpeteknik. Ud over produktionsstederne i Tyskland fremstiller virksomheden også i Sverige, Slovakiet, Thailand, Kina og USA. På verdensplan arbejder omkring 5.000 medarbejdere for STIEBEL ELTRON.
»Som uafhængig tysk familieejet virksomhed tænker og handler vi på mellemlang og lang sigt, ikke i kvartalsresultater. STIEBEL ELTRON er og bliver en familievirksomhed, og det mærker man på kollegialiteten, de lange ansættelser og på, at vi bygger IT lige så bæredygtigt op som vores produkter«, beskriver Sebastian Schoppe.