Cloud Journey @ STIEBEL ELTRON
Dal riscaldatore a immersione, alla pompa di calore, fino al cloud: STIEBEL ELTRON punta su Modern Client e Managed Azure Foundation
- Modern Client globale basato su Intune e RealmJoin: provisioning rapido dei dispositivi, gestione sicura, esperienza utente uniforme in tutto il mondo
- Managed Azure Foundation: governance chiara, gestione delle identità basata sui ruoli, adattata in modo flessibile alle specificità regionali
- Azure Virtual Desktop: sostituzione di Citrix con un desktop standard Stiebel unificato, utilizzabile in base al fabbisogno reale
- Efficienza e security: onboarding di nuovi dispositivi in ore invece che in giorni, isolamento automatico dei client in caso di attacco, MFA e SSO estesi a tutto l'ambiente
Il riscaldatore a immersione ad anello ha reso STIEBEL ELTRON sinonimo di efficienza nella produzione di acqua calda. Oggi l'azienda applica gli stessi principi anche alla propria IT: processi standardizzati, strutture affidabili e una base flessibile per l'innovazione. Con il Modern Client, integrato da RealmJoin come Intune Companion, e con la Managed Azure Foundation, STIEBEL ELTRON ha standardizzato la propria IT a livello globale e allo stesso tempo ha creato le fondamenta per i futuri servizi cloud. Quanto sia rapido l'effetto lo ha dimostrato già il rollout internazionale: i nuovi collaboratori sono stati operativi in tempi brevissimi, indipendentemente dalla sede o dall'infrastruttura locale.
Il cloud non era più gestibile con gli strumenti interni
STIEBEL ELTRON è un'azienda a conduzione familiare con oltre 100 anni di tradizione, che oggi offre prodotti e servizi ad alta efficienza per il riscaldamento, il raffrescamento, la ventilazione e la produzione di acqua calda negli edifici. L'infrastruttura IT ha attraversato diverse fasi evolutive: dal proprio data center, all'outsourcing, alla private cloud, fino all'ingresso in Microsoft 365. Ma con l'aumentare dell'uso del cloud è cresciuta anche la complessità.
«Eravamo nel cloud già da tempo, ma più servizi attivavamo, più diventava chiaro che senza standardizzazione e governance la cosa non sarebbe più stata gestibile», dice Sebastian Schoppe, responsabile IT Organisation. Con risorse limitate, diventava sempre più difficile coprire allo stesso tempo i requisiti di security, efficienza e crescita globale.
Serviva una soluzione capace di offrire best practice e allo stesso tempo di lasciare spazio alle specificità aziendali. glueckkanja ha convinto STIEBEL ELTRON con un approccio 100% Microsoft, con il framework di blueprint e con una chiara capacità di execution.
Dalla standardizzazione dei client alla foundation in Azure
Il primo passo è stato il Global Client, il posto di lavoro standard mondiale di STIEBEL ELTRON basato su Intune e Autopilot, integrato da RealmJoin come Intune Companion per il packaging del software, gli aggiornamenti e uno store software centralizzato. Oltre al software standard sono state pacchettizzate anche numerose applicazioni specifiche di Stiebel, così che il Global Client mette immediatamente a disposizione di tutti i reparti gli strumenti necessari.
Come pilota STIEBEL ELTRON ha scelto consapevolmente il proprio servizio clienti e la seconda società di vendita più grande dopo la Germania, quella svizzera, un chiaro segnale di fiducia nel nuovo modello. La migrazione è avvenuta senza intoppi: interi siti produttivi sono stati migrati nell'arco di un weekend. Il caso più evidente è stato quello del Vietnam: una nuova collaboratrice ha estratto il proprio notebook dalla confezione e poco dopo era già operativa. «Aveva pieno accesso alla nostra infrastruttura, aveva tutto il software necessario, era tutto lì, anche se sul posto non avevamo ancora nemmeno un ufficio», ricorda Schoppe.
Un aspetto centrale è stato anche il posizionamento globale: per STIEBEL ELTRON sono state aperte regioni Azure in tutto il mondo, i data center locali e i workload sono stati consolidati nel cloud. Questo ha ridotto la complessità, uniformato le strutture e allo stesso tempo alzato il livello di security.
L'onboarding ha portato due vantaggi. Gli standard sono stati testati passo dopo passo in condizioni reali. Allo stesso tempo, gli stakeholder interni sono stati convinti con risultati chiari. «La Azure Foundation ci porta governance e security secondo le best practice, e allo stesso tempo lascia spazio alla via di Stiebel», dice Schoppe.
Nel passo successivo si è passati al managed service. Da allora la Azure Foundation viene sviluppata, adattata e monitorata a livello regionale in modo continuativo. È nata così una piattaforma stabile e sicura, che è rimasta comunque abbastanza flessibile, ad esempio per un modello di autorizzazioni autonomo delle società nordiche.
A completamento, STIEBEL ELTRON ha introdotto la Azure Virtual Desktop Foundation. Con questo è stato sostituito il precedente ambiente Citrix. Collaboratori e partner esterni accedono oggi, indipendentemente dal dispositivo, a un desktop standard Stiebel unificato. La fatturazione è flessibile secondo il modello Time & Material, in linea con il fabbisogno reale.
Quando gli standard creano vantaggi di business
Con Modern Client e Azure Foundation, STIEBEL ELTRON dispone oggi di un panorama IT uniforme a livello globale. I nuovi dispositivi sono pronti all'uso in ore invece che in giorni. Meccanismi di security come auto-wipe, autenticazione a più fattori e single sign-on sono lo standard. Anche l'isolamento automatico dei client compromessi protegge l'operatività. «A volte riceviamo dopo pochi secondi l'informazione che qualcuno ha cliccato su un link non proprio raccomandabile. Il client si blocca da solo, il resto dell'azienda resta protetto», dice Schoppe.
Anche nell'ambito service la standardizzazione si fa sentire. Con analisi di dati massivi si possono individuare per tempo condizioni di malfunzionamento delle pompe di calore, prima che diventino visibili al cliente.
Un partner alla pari
La partnership tra STIEBEL ELTRON e glueckkanja è caratterizzata da fiducia e continuità. I consultant seguono l'azienda da anni, con competenza tecnica solida e vicinanza umana. «Alla fine contano le persone che danno vita alla soluzione. Con glueckkanja ho sempre una buona sensazione, competenti e amichevoli», dice Schoppe.
La security come prossimo capitolo
Con NIS2 il tema del Managed SOC passa in primo piano. I primi proof-of-concept con glueckkanja e Microsoft Sentinel sono già stati portati a termine. Quale sarà la soluzione definitiva è ancora aperto. Quello che è chiaro è che l'architettura di security continuerà a essere ampliata sulla base di una piattaforma standardizzata e flessibile. «Cresciamo con le soluzioni e cresciamo con i nostri partner», dice Schoppe.
Chi è STIEBEL ELTRON
L'invenzione del riscaldatore a immersione ad anello da parte del Dr. Theodor Stiebel nel 1924 gettò le basi dell'azienda. Rese la produzione di acqua calda più comoda, più rapida e più sicura. Da allora STIEBEL ELTRON è diventata uno dei maggiori fornitori di soluzioni efficienti per la produzione di acqua calda e di tecnologie per pompe di calore rispettose del clima. Oltre agli stabilimenti produttivi in Germania, l'azienda produce anche in Svezia, Slovacchia, Thailandia, Cina e Stati Uniti. In tutto il mondo lavorano per STIEBEL ELTRON circa 5.000 collaboratori.
«Come azienda tedesca indipendente a proprietà familiare, pensiamo e agiamo nel medio e lungo periodo, non per risultati trimestrali. STIEBEL ELTRON è e resta un'azienda familiare, lo si sente nella collegialità, nelle lunghe anzianità di servizio e nel fatto che costruiamo l'IT in modo altrettanto sostenibile di come costruiamo i nostri prodotti», descrive Sebastian Schoppe.