Consulting Services

Unterstützung und Support

Wählen Sie zwischen verschiedenen Modellen aus

Egal, ob Sie uns rund um die Uhr als Ansprechpartner für Ihre IT-Infrastruktur und Cloud Dienste benötigen oder nur als Backup, wenn die Inhouse-Administration Unterstützung braucht, wir unterstützen Sie gerne. Beispielsweise assistieren unsere Mitarbeiter Ihren Spezialisten bei Störungen und liefern Know-how in Bereichen, in denen Ihnen der Spezialist fehlt. Wir haben das passende Modell für Sie: vom Support, über Monitoring bis zum Management einer Cloud-basierenden IT-Infrastruktur.

IT Operations auf einen Blick

Support

Unsere Supportspezialisten (3rd Level, in Deutschland) arbeiten direkt mit Ihrer In-house Administration zusammen. Probleme können entweder direkt an uns eskaliert werden oder erst, wenn intern alle Möglichkeiten ausgeschöpft sind. Ihre Administration hat über unsere Help Desk Software direkten Zugriff auf den Verlauf des Falls und eine Knowledge Base mit allen dokumentierten Informationen. Viele Kunden können hierdurch auf einen Microsoft PSS Vertrag verzichten.

Operations Center

Unser Operations Center hat seinen Sitz in Offenbach und arbeitet ausschließlich mit erfahrenen System Engineers. Unsere Kunden erhalten einen direkten Zugriff auf diese Spezialisten, auf Wunsch 24x7. Über Verträge ist die Eskalation von Incidents an relevante Anbieter wie Microsoft sichergestellt, ferner wird das Support-Team bei Bedarf durch unsere erfahrenen Consultants unterstützt.

Betrieb von Cloudlösungen

Unser Operations Center ist spezialisiert auf den Betrieb und die Überwachung von Office 365 und Azure basierenden Infrastrukturen. Unsere Kunden verlassen sich auf unserer Kompetenz im Monitoring und Management der Microsoft Cloud Lösungen, einschliesslich der Bereitstellung von Lizenzen. Sie erhalten regelmäßig einen Snapshot über Ihre Systeme sowie eine Analyse mit Vorschlägen, um mögliche Incidents proaktiv zu vermeiden.

Kontaktieren Sie uns

Glück & Kanja zählt zu den deutschlandweit erfolgreichsten Cloud-Partnern von Microsoft und unterstützt viele namhafte Kunden, Office 365 und Azure erfolgreich einzuführen. Durch die ständige Weiterqualifikation unserer Mitarbeiter bis hin zum Microsoft Certified Solution Master und die enge Zusammenarbeit mit Microsoft stellen wir ein Höchstmaß an Kompetenz in Deutschland sicher.

Möchten Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns an.

Adresse

Kaiserstraße 39, 63065 Offenbach

Telefon

+49 69 8007060

E-Mail

consulting@glueckkanja.com